よくある質問

Q. 会員登録しないで注文できますか?
A. DegicaFANのご利用には会員登録が必須となります。
Q. 商品はいつ発送されますか?
A. 弊社システムで決済確認後3営業日以内に商品を発送いたします。
※商品の欠品、予約販売、商品の入庫状況、お取り寄せによっては遅れる場合がございます。
Q. 返品・交換できますか?
A. 初期不良、掲載ミス・発送ミスにより到着した商品が掲載している情報と明らかに誤っている場合以外の、お客様都合による返品・交換はお断りしております。
詳細は返品・返金について ページをご確認ください。
掲載ミス、発送ミスによって到着した商品がご注文と異なっている場合は商品到着から7日以内に お問い合わせページ からご連絡ください。
Q. パッケージが破損してました。返品・交換は可能ですか?
A. 外箱(輸送箱)ならび製品梱包用の化粧箱・梱包資材は、あくまでも中の製品を守るためのものとなります。商品輸入時や配送中に生じたパッケージの損傷についてはご対応いたしかねますので、予めご了承願います。
Q. 支払方法には何が使えますか?
A. クレジットカード、コンビニエンスストア(先払い)、銀行振込、ペイジー、Google Pay、Apple Pay(対応端末限定)がご利用になれます。
Q. 海外への販売・発送は行っていますか?
A. 恐れ入りますが、海外への販売、発送は承っておりません。
we apologize for the inconvenience, but due to support issues we do not sell or ship to oversea.
Q. 確認メールが届きません
A. 自動送信確認メールが届かない場合、さまざまな可能性がございます。下記項目をご確認いただけますと幸いです。

・登録メールアドレスは正しいでしょうか。誤って入力されている場合、配信されません。
・ドメイン指定受信を設定されている方は受信許可の設定をお願いいたします。
・迷惑メールフィルターのセキュリティ強度設定により、迷惑メール等に振り分けられていませんか?迷惑メール等に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。


上記に解答が無いご質問については、お手数ではございますが、 お問い合わせから ご連絡ください。